Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían entre 24 y 72 horas siguientes a la recepción del pago, través de mensajería con número de seguimiento y entrega. Si prefieres el envío urgente, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te mantendremos informado del estado de tu pedido.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Cancelación y devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando el producto haya sido abierto, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.
El coste de dicha devolución será asumido por el cliente.
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones debidas a un error nuestro o defecto del producto. En ese caso, barcinogourmet.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico barcinogourmet@barcinogourmet.com. El Usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución.
No aceptaremos ningún cambio o devolución sin notificación previa.